Nos formations entreprise

Depuis 30 ans, TetraNergy est au service de la performance des entreprises de l'océan Indien. Découvrez vos modules de formation ciblés, concentrés sur un savoir-faire et développés sur 2 à 4 jours.

Pour toute demande de formation sur-mesure, contactez Arlène MAILLOT : 0262 29 26 26 - arlene.maillot@tetranergy.com

Calendrier de nos formations 2017

Commercial Magasin

ACCUEIL PHYSIQUE ET TÉLÉPHONIQUE

15 et 16 mars 2017 - 5 et 6 juillet 2017 Comment donner une image positive ? Quels réflexes pour un accueil professionnel ? Comment gérer les situations conflictuelles ?

OBJECTIFS :
  • >Donner dès le premier contact une image positive de l’entreprise.
  • >Harmoniser l’accueil téléphonique à l’ensemble de l’entreprise.
  • >Être régulier dans la qualité de son accueil.
  • >Acquérir les réflexes d’accueil physique et téléphonique.
  • >Renforcer son savoir-faire relationnel pour avoir une meilleure maîtrise face aux situations difficiles.
Commercial Magasin

GESTION DES CONFLITS

21 et 22 mars 2017 - 15 et 16 novembre 2017 Sortez des conflits quotidiens. Établissez des relations positives.

OBJECTIFS :
  • >Mieux se comporter face à un interlocuteur agressif en restant calme et en le mettant à l’aise.
  • >Transformer les tensions en motivations.
  • >Adopter les bonnes attitudes pour des échanges moins stressants.
Commercial Magasin

L’ESSENTIEL DU MANAGEMENT

23 et 24 mars 2017 - 4 et 5 octobre 2017 Les méthodes d'animation efficaces.

OBJECTIFS :
  • >Prévoir, organiser.
  • >Animer, responsabiliser.
  • >Fonctionner en mode projet.
  • >Gérer les conflits.
Commercial Magasin

DÉVELOPPER SES VENTES

29 et 30 mars 2017 - 7 avril 2017 Action collective AGEFOS. Possibilité de financement complet

OBJECTIFS :
  • >Donner dès le premier contact une image positive de l’entreprise.
  • >Harmoniser l’accueil téléphonique à l’ensemble de l’entreprise.
  • >Être régulier dans la qualité de son accueil.
  • >Acquérir les réflexes d’accueil physique et téléphonique.
  • >Renforcer son savoir-faire relationnel pour avoir une meilleure maîtrise face aux situations difficiles.
Commercial Magasin

WORD PERFECTIONNEMENT

5 et 6 avril 2017 - 25 et 26 octobre 2017 Maîtriser en toute autonomie les différentes fonctions.

OBJECTIFS :
  • >Maîtriser les commandes avancées de Word.
  • >Acquérir des réflexes pour concevoir des documents professionnels.
EXCEL PERFECTIONNEMENT

EXCEL PERFECTIONNEMENT

12 et 13 avril 2017 - 13 et 14 septembre 2017 Développer des tableaux complets et automatisés.

OBJECTIFS :
  • >Automatiser les calculs.
  • >Mettre en place des formules de calculs.
  • >Exploiter les fonctionnalités des bases de données.
  • >Gagner du temps.
ANGLAIS DE COMMUNICATION

ANGLAIS DE COMMUNICATION

18 et 19 avril 2017 - 13 et 14 septembre 2017 Acquérir le vocabulaire des négociations commerciales. Améliorer la prononciation, acquérir un meilleur débit de parole.

OBJECTIFS :
  • >Développer très rapidement les aptitudes nécessaires à une bonne compréhension orale et écrite dans toutes les situations.
  • >Acquérir les connaissances linguistiques orales et écrites nécessaires à la maîtrise de la communication opérationnelle
TECHNIQUES DE VENTE

TECHNIQUES DE VENTE

26 et 27 avril 2017 - 18 et 19 octobre 2017 Les 10 étapes de la vente : créer le contact, questionner efficacement, argumenter.

OBJECTIFS :
  • >Maîtriser les étapes de la vente : créer le contact, questionner efficacement, argumenter pour vendre son offre et traiter les objections.
  • >Négocier et résister à la pression du client
  • >Conclure ses ventes dans les meilleurs délais, en évitant de servir de « lièvre ».
  • >Découvrir la richesse de la communication, verbale et non verbale.
PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC, TRAINING

PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC, TRAINING

17 et 18 mai 2017 - 8 et 9 novembre 2017 Dépasser son émotivité, passionner son public.

OBJECTIFS :
  • >Surmonter le trac, prendre la parole à l’improviste.
  • >Accrocher, surprendre et conquérir un auditoire.
  • >Établir un vrai dialogue.
  • >Exprimer clairement vos idées.
  • >Parler sans notes.
PILOTAGE DE PROJETS

PILOTAGE DE PROJETS

21 et 22 juin 2017 - 6 et 7 décembre 2017 Préparer, organiser et piloter un projet.

OBJECTIFS :
  • >Les techniques de gestion et le déroulement du projet.
  • >La définition d’une méthodologie personnelle pour coordonner les rôles de chacun.
  • >Piloter le changement.
GESTION DU TEMPS

GESTION DU TEMPS

28 et 29 juin 2017 - 29 et 30 novembre 2017 Traquez les « voleurs de temps ». Formation action.

OBJECTIFS :
  • >Autodiagnostic de l’utilisation du temps.
  • >Outils et techniques pour mieux gérer son temps.
  • >Les règles de la délégation réussie.
  • >Supprimer les « mangeurs de temps », mieux anticiper et prévoir.
RELATION EFFICACE ET DURABLE

POUR UNE RELATION EFFICACE ET DURABLE

19 et 20 juillet 2017 Pratiquer l’empathie. Fidéliser les clients

OBJECTIFS :
  • >Développer ses compétences relationnelles et commerciales.
  • >S'avoir s'investir dans une relation par la pratique de l'empathie.
  • >Identifier les risques d'insatisfaction.
FORMATEUR OCCASIONNEL

FORMATEUR OCCASIONNEL

20, 24 et 25 avril - 18, 21 et 22 août 2017 Oser le face à face pédagogique. Acquérir méthodes et astuces d’animation. Renforcer votre capacité à animer une formation

OBJECTIFS :
  • >Structurer les étapes d'une action de formation à partir de la demande.
  • >Définir le scénario pédagogique détaillé d'une animation en fonction des objectifs, du public et des ressources.
  • >Animer une séance de formation en face-à-face.
  • >Veiller à la logistique de formation (supports, organisation…) et assurer la veille pédagogique.
  • >Évaluer les acquis des apprenants.
OPTIMISER SES CAPACITÉS RELATIONNELLES

OPTIMISER SES CAPACITÉS RELATIONNELLES

30, 31 août et 1er septembre 2017 Une communication percutante, des relations positives, une affirmation tranquille.

OBJECTIFS :
  • >Atteindre vos objectifs de communication.
  • >Développer sa confiance en soi pour faire face aux situations délicates.
  • >Influencer positivement.
  • >Prendre conscience des comportements inefficaces qui détériorent la crédibilité et mettent en péril la relation.
INITIATION À LA BUREAUTIQUE

INITIATION À LA BUREAUTIQUE

2, 6 et 7 juin - 4, 5 et 6 septembre 2017 Prendre en main son ordinateur, découvrir Internet et pratiquer les logiciels Microsoft Office : Outlook, Word, Excel.

OBJECTIFS :
  • >Créer et organiser des documents avec Windows.
  • >Installer un logiciel ou un périphérique.
  • >Utiliser Internet pour des recherches.
  • >Envoyer des messages électroniques.
  • >Créer des documents (textes ou tableaux).
INTIATION AU DEVELOPEMENT DURABLE

INTIATION AU DEVELOPEMENT DURABLE

À la demande Les enjeux du développement durable et les différents aspects que revêt cette notion. Démarche et pilotage.

OBJECTIFS :
  • > Exemples et cas concrets.
  • >Proposer une définition claire de la notion de développement durable.
  • >Identifier les applications sur sa pratique professionnelle.
  • >Élaborer une méthode de pilotage de projet de développement durable en entreprise.

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