Entreprises

Nos formations inter et intra entreprises
Depuis 25 ans, TetraNergy est au service des compétences et de la performance des entreprises de l'océan Indien.
18 domaines, plus de 100 formations
Des modules de formation sur-mesure, ciblés, concentrés sur un savoir-faire, et développés sur 2 à 4 jours.

Management Pilotage de projet Développement durable et RSE Relation client Efficacité professionnelle Anglais Bureautique Sécurité et prévention

Relation client : 6 domaines(s) de compétences 14 formation(s)

Mettre en place sa relation client Le CRM (Customer Relationship Management) : satisfaire les besoins des clients de façon économique, à l'aide d’une communication efficace.

Accueil et relation avec le public Connaître les éléments constitutifs d'un "bon accueil".

Gérer les réclamations et exigences du public Désamorcer et anticiper les conflits, garder la maîtrise de soi.

Être à l'aise au téléphone Connaître les bonnes règles de la communication téléphonique.

La prise de rendez-vous téléphonique Les différentes étapes ; réponses aux objections ; pièges à éviter.

Connaître les techniques de vente Les 10 étapes de la vente.

S'affirmer face aux clients difficiles Établissez des relations positives et sortez des conflits.

Organiser et développer son activité commerciale Cette formation est INTER-ENTREPRISES : consultez le calendrier des sessions. Organiser. Anticiper. Planifier. Consacrer son énergie aux résultats.

Négocier et défendre ses marges Résister à la pression du client et conclure ses ventes.

Formation pratique à la vente Exploiter totalement les différentes phases de l'entretien.

Communiquer pour mieux vendre Pénétrer - sans effraction - dans la carte mentale de l'autre.

Perfectionnement aux techniques de vente Vous recherchez un entraînement intensif : cette formation est pour vous.

Gestion de l'espace vente Maîtriser les techniques concourant à l'optimisation des linéaires.

La vente en magasin libre assisté Techniques simples de vente pour améliorer le volume des ventes.