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#formation Accueil physique et téléphonique (financement Agefos)

Bienvenue

Vous êtes en relation directe avec le public ? Ayez un contact impeccable grâce à notre formation :

Accueil physique et téléphonique

Un stage de 2 jours :  4 et 5 juillet 2019.

Objectifs :

  • Développer dès les premiers contacts une image positive de l’entreprise.
  • Harmoniser l’utilisation de l’outil téléphone à l’ensemble de l’entreprise.
  • Être régulier dans la qualité de son accueil.
  • Acquérir les réflexes d’accueil physique et téléphonique requis pour une bonne prestation.
  • Renforcer son savoir-faire relationnel pour avoir une meilleure maîtrise face aux situations difficiles.

Contactez Arlène au 0262 29 26 26 ou 0262 92 26 74   arlene.maillot@tetranergy.com

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